Delivery & Return

Delivery Information

  • আমরা Steadfast Courier-এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
  • সাধারণত ঢাকা সিটির মধ্যে ১ দিন, ঢাকা সিটির আশেপাশের এলাকায় ১–২ দিন এবং ঢাকা সিটির বাইরে ২–৩ দিনে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
  • আপনার দেওয়া লোকেশনে আপনার পার্সেল পৌঁছে যাবে।
  • অর্ডার কনফার্ম করতে আপনার লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
  • আমাদের রেগুলোর কাষ্টমাররা সম্পূর্ন ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডার করতে পারবেন।
  • ফ্রি ডেলিভারিতে অর্ডার করে প্রডাক্ট রিসিভ না করলে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।

Delivery Charge

  • Inside Dhaka City
শুধু ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি।
1 Day
80৳
  • Around Dhaka City
শুধুমাত্র কেরানীগঞ্জ, সাভার, আশুলিয়া, টঙ্গী, হেমায়েতপুর, দোহার, নওয়াবগঞ্জ ও ধামরাই ডেলিভারি।
1/2 Days
110৳
  • Outside Dhaka
ঢাকা সিটির বাহিরে ডেলিভারি।
2/3 Days
130৳

Return & Exchange Policy

  • কাস্টমারের ফোন বন্ধ থাকার কারনে উক্ত পার্সেলটি রিটার্ন আসলে, কাষ্টমারকে পরবর্তিতে ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে।
  • ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রডাক্ট চেক করে নিতে হবে। কোনো ত্রুটি (ছেঁড়া, ফাটা বা অন্য সমস্যা) থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদেরকে জানিয়ে রিটার্ন করে দিন আমরা পণ্যটি পরিবর্তন করে দেব। পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
  • কাস্টমারের উল্লেখ করা সাইজ অনুযায়ী প্রডাক্ট পাঠানোর পরেও বাসায় ট্রায়াল দেওয়ার পর যদি সাইজ ছোট বা বড় মনে হয়, তাহলে আমাদেরকে জানালে আমরা পরিবর্তন করে দিবো। এক্ষেত্রে কাষ্টমারকে ডেলিভারি চার্জ বহণ করতে হবে।
  • যদি আমাদের ভুলের কারণে ভুল সাইজের প্রডাক্ট পান, তাহলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব এবং সঠিক প্রডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে দেব।
  • অর্ডারকৃত প্রডাক্ট যদি ভুল কালারের পেয়ে থাকেন, তাহলে আমাদেরকে দ্রুত জানাতে হবে। আমরা পরিবর্তন করে দিবো। এক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিও বা ছবির প্রমাণ বাধ্যতামূলক।
  • সাইজের সমস্যার কারণে এক্সচেঞ্জ করতে হলে শুধুমাত্র উক্ত পণ্যটি সঠিক সাইজ দ্বারা এক্সচেঞ্জ করে দেয়া হবে। উক্ত পন্যটির পরিবর্তে অন্য কোনো পন্য দ্বারা পরিবর্তন করে দেয়া হবে না।
  • কোনো প্রডাক্ট রিটার্ন করতে হলে, ঐ প্রডাক্টটির মূল প্যাকেজিং ও সাথে থাকা ক্যাটালগ সহ রিটার্ন করতে হবে। এগুলো ছাড়া প্রডাক্ট রিটার্ন নেয়া হবে না।
  • হাইজিন ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে ব্যবহৃত পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

Order Policy

  • ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে প্রডাক্ট বেছে নেওয়ার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনের অতিরিক্ত প্রডাক্ট অর্ডার করলে কাস্টমারকে সব অর্ডারকৃত প্রডাক্টের মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
  • কুরিয়ারে প্রডাক্ট জমা হওয়ার পরে আর অর্ডার ক্যান্সেল করা হবে না। এমতাবস্থায় অর্ডার ক্যান্সেল করতে হলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ দিয়ে অর্ডার ক্যান্সেল করতে হবে।
  • একবার অর্ডার কনফার্ম হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করতে হলে বিকাল ৫টার আগে আমাদেরকে দ্রুত জানাতে হবে।
  • মিথ্যা ঠিকানা বা ফোন নাম্বার দিলে অর্ডার বাতিল হবে এবং ভবিষ্যতে ব্ল্যাকলিস্ট করা হতে পারে।
  • পূর্বে কোনো ডিউ চার্জ থাকলে নতুন অর্ডার কনফার্ম হবে না, আগে সেই ডিউ ক্লিয়ার করতে হবে।
  • অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ বা অন্য কোনো অ্যামাউন্টের টাকা পরিশোধের পর কোনো কারণে যদি আপনার অর্ডার ২৪ ঘন্টার মধ্যে কনফার্ম না হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আপনি সেই টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।
  • কাস্টমারের দেওয়া ফোন নম্বর আমরা কুরিয়ারের ডেটাবেসে যাচাই করি এবং পূর্বের অর্ডার রেকর্ড পর্যালোচনা করি। কাস্টমারকে ফেক বা প্রথমবারের অর্ডারকারী মনে হলে, অর্ডার কনফার্মের আগে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ নেয়ার মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করা হবে।

Delivery Charge

  • Inside Dhaka City
শুধু ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি।
1 Day
80৳
  • Around Dhaka City
শুধুমাত্র কেরানীগঞ্জ, সাভার, আশুলিয়া, টঙ্গী, হেমায়েতপুর, দোহার, নওয়াবগঞ্জ ও ধামরাই ডেলিভারি।
1/2 Days
110৳
  • Outside Dhaka
ঢাকা সিটির বাহিরে ডেলিভারি।
2/3 Days
130৳