Delivery & Return

২,৫০০ টাকার বেশি মূল্যের পণ্য অর্ডার করলে পাচ্ছেন সারা বাংলাদেশ ফ্রি হোম ডেলিভারি।

ডেলিভারি পদ্ধতি

আমরা সারা বাংলাদেশে Steadfast Courier এর মাধ্যমে আমাদের প্রডাক্টগুলো হোম ডেলিভারি করে থাকি। আপনি যে স্থান হতে প্রডাক্ট ডেলিভারি নিতে চান, ঠিক সেই স্থানেই আমাদের প্রডাক্ট পৌছে যাবে।
সাধারণত ১ থেকে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
Cash on Delivery (COD) তে প্রডাক্ট অর্ডার করার সুবিধা থাকছে। প্রডাক্ট হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানকে পেমেন্ট করতে পারবেন।
ডেলিভারির সময় কাস্টমার ফোন বন্ধ বা রিসিভ না করলে প্রডাক্ট রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ বাকি থাকবে। আপনাকে এই ডেলিভারি চার্জটা আমাদেরকে দিয়ে দিতে হবে। এই চার্জ পরিশোধ না করলে ভবিষ্যতে অর্ডার কনফার্ম করতে হলে পূর্বের বাকি চার্জসহ নতুন অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিতে হবে।
ফ্রি ডেলিভারিতে প্রডাক্ট অর্ডার করার পরে প্রডাক্ট রিসিভ না করলে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।

Delivery Charge

Inside Dhaka City

শুধু মাত্র ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি।

1 Day

80৳

Around Dhaka City

শুধুমাত্র কেরানীগঞ্জ, সাভার, আশুলিয়া, হেমায়েতপুর, দোহার, নওয়াবগঞ্জ ও ধামরাই ডেলিভারি।

1/3 Days

110৳

Outside Dhaka City

ঢাকা সিটির বাহিরে ডেলিভারি।

2/3 Days

130৳

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

প্রডাক্ট হাতে পাওয়ার সাথে সাথেই ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করতে হবে। কোনো ত্রুটি (ছেড়া, ফাটা বা অন্য সমস্যা) থাকলে তখনই রিটার্ন করতে হবে, আমরা পরিবর্তন করে দেবো। পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
প্রডাক্ট বাসায় ট্রায়াল দেওয়ার পর যদি সাইজ ছোট বা বড় হয়, তাহলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে। তবে এ ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাষ্টমারকে বহন করতে হবে।
যদি আমাদের ভুলের কারণে ভুল সাইজের প্রডাক্ট পান, তাহলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব এবং সঠিক প্রডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে দেব।
প্রডাক্টের সাইজ ছোট বা বড় হলে আমরা সাইজ পরিবর্তনের সুযোগ দেবো। তবে কোনো কালার, ভ্যারিয়েন্ট বা অন্য প্রডাক্টের সঙ্গে পরিবর্তন করা হবে না।
প্রডাক্ট ঠিক থাকার পরেও কোনো উপযুক্ত কারণ ছাড়া প্রডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে প্রডাক্ট রিটার্ন নেয়া হবে না।
ব্যবহার করা প্রডাক্ট পরিবর্তন বা রিটার্ন নেয়া হবে না।

কাষ্টমার নীতিমালা

ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে প্রডাক্ট বেছে নেওয়ার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনের অতিরিক্ত প্রডাক্ট অর্ডার করলে কাস্টমারকে সব অর্ডারকৃত প্রডাক্টের মূল্য পরিশোধ করতে হবে। অন্যথায় এ ধরনের আচরণের কারণে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
একবার অর্ডার কনফার্ম হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করতে হলে বিকাল ৫টার আগে আমাদেরকে দ্রুত জানাতে হবে।
মিথ্যা ঠিকানা বা ফোন নাম্বার দিলে অর্ডার বাতিল হবে এবং ভবিষ্যতে ব্ল্যাকলিস্ট করা হতে পারে। আর এই ধরনের হ্যারাজমেন্ট করার কারনে প্রয়োজনে তার বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
পূর্বে কোনো ডিউ চার্জ থাকলে নতুন অর্ডার কনফার্ম হবে না, আগে সেই ডিউ ক্লিয়ার করতে হবে।
অগ্রিম দেওয়া টাকা রিফান্ড নীতির আওতায় প্রযোজ্য শর্ত অনুসারে ফেরত দেওয়া হবে।
কাস্টমারের দেওয়া ফোন নম্বর আমরা কুরিয়ারের ডেটাবেসে যাচাই করি এবং পূর্বের অর্ডার রেকর্ড পর্যালোচনা করি। কাস্টমারকে ফেক বা প্রথমবারের অর্ডারকারী মনে হলে, অর্ডার কনফার্মের আগে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ নেয়ার মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করা হবে।