Terms & Conditions
সাধারণ শর্তাবলী
- এই শর্তাবলী আমাদের সাইটে অর্ডার করা সকল গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য।
- যেকোনো সময় যেকোনো শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার আমরা রাখি।
পণ্যের তথ্য ও স্টক
- পণ্যের ছবি ও বিবরণ যথাসম্ভব সঠিক ভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করা হয়েছে।
- প্রডাক্টের স্টক সীমিত থাকলে যেকোনো সময়ে পণ্যের অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা আমরা রাখি।
- পণ্যের দাম বিনা নোটিশে যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
মূল্য ও পেমেন্ট নীতিমালা
- অর্ডার কনফার্ম করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন।
- Cash on Delivery / Advance Payment সেটিং আপনার ক্রয়ের পরিমাণ ও সিস্টেম এর ক্যাটাগরি অনুসারে দেখা যাবে।
- লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ ভিন্ন হতে পারে।
অর্ডার কনফার্মেশন
- অর্ডার সফলভাবে করার পর আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে Invoice পাবেন।
- কোনো সাইজ কনফার্ম করা বা পরিবর্তন বা বাতিল করতে হলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলে নিতে হবে।
ডেলিভারি নীতিমালা
- ডেলিভারি সময় সাধারণত ১-৫ কার্যদিবসের মধ্যে হয়ে থাকে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, আবহাওয়া বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হলে আমরা গ্রাহকের ধৈর্য ও সহযোগিতার প্রত্যাশা করি।
অর্ডার বাতিল নীতিমালা
- পন্য শিপমেন্ট হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
- পেমেন্ট করার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
- অর্ডার বাতিল করতে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে হবে।
অন্যান্য নীতিমালা
- ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পন্যটি ভালো ভাবে চেক করে নিবেন। ত্রুটি যুক্ত পন্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, অন্যথায় কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
- ডিসকাউন্টেড বা অফার মূল্যের পন্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
- অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ বা অন্য কোনো পেমেন্টের টাকা পাঠানোর পর কোনো কারণে যদি আমাদের কাছে উক্ত পন্যটি স্টক আউট হয় বা পন্যে সমস্যা থাকে সে ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ সেই টাকা ফেরত দিয়ে থাকব।
- কুরিয়ারের কারণে কোনো পণ্যের বাক্সের ক্ষতি হলে সেটা আমাদের দায়বদ্ধতা না কিন্তু যদি পণ্যের কোনো ক্ষতি হয় তাহলে আমরা ব্যবস্থা নেব। কাস্টমারকে চেক করে রিসিভ করার পর কোনো কুরিয়ার সংক্রান্ত অভিযোগ আমাদের দায়বদ্ধতার অংশ হবে না।
কাস্টমারের দায়িত্ব
- অর্ডারের সময় সঠিক নাম, ফোন নাম্বার ও পূর্ণ ঠিকানা দেওয়া কাস্টমারের দায়িত্ব।
- ভুল নাম ঠিকানার জন্য ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমরা দায়ী নয়।
- ডেলিভারি ম্যানের সাথে ভদ্র আচরণ ও সঠিক ব্যবহার প্রত্যাশা করি।
প্রতারণা সংক্রান্ত নীতিমালা
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে অর্ডার করলে তা দণ্ডনীয় অপরাধ হিসাবে গন্য করা হবে।
- ফেইক আইডি বা নাম ব্যবহার করে অর্ডার করলে প্রয়োজনীয় আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
- আমাদের ব্র্যান্ড ভ্যালু নষ্টের উদ্দেশ্য নিয়ে কোনো কাজ করা থেকে বিরত থাকতে হবে।
মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
- ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট (টেক্সট, ছবি, লোগো, ডিজাইন) আমাদের মেধাস্বত্বধীন।
- অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষেধ।
গোপনীয়তা নীতিমালা
- কাস্টমারের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হবে।
- পন্যের ডেলিভারি ও সেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
- কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন
- আমরা আপনার সাথে আপনার মোবাইল নম্বর বা WhatsApp অথবা ইমেইল এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি।
- যেকোনো নোটিফিকেশন অ্যাপের নোটিফিকেশন হিসেবে পাওয়া যেতে পারে।
